POLITICA DE RETUR
1. DREPTUL DE RETRAGERE
Ai dreptul de a te retrage din contract in termen de 14 zile
calendaristice de la primirea produsului, fara sa justifici
decizia.
2. CUM SOLICITI RETURUL
Trimite o solicitare la [EMAIL], mentionand:
- Numarul comenzii
- Produsul pe care vrei sa il returnezi
- Numele si datele de contact
- Contul bancar (IBAN) pentru restituire
Raspundem in maximum 2 zile lucratoare cu instructiunile de
expediere.
3. CONDITII
Produsul trebuie returnat in ambalajul original, complet, fara
urme de utilizare care depasesc verificarea normala.
4. PRODUSE EXCEPTATE
Nu pot fi returnate produsele sigilate care au fost desigilate,
din motive de igiena, si produsele personalizate.
[Adapteaza lista la ce vinzi efectiv.]
5. COSTUL RETURULUI
Costul transportului de retur este suportat de cumparator, cu
exceptia cazurilor in care produsul livrat este defect,
deteriorat sau diferit de cel comandat.
6. RESTITUIREA SUMEI
Restituim suma in maximum 14 zile de la primirea si verificarea
produsului returnat, prin transfer bancar.
7. PRODUSE DETERIORATE SAU GRESITE
Daca ai primit un produs defect, deteriorat sau diferit de cel
comandat, anunta-ne in 48 de ore si trimite fotografii la
[EMAIL]. Suportam noi costul returului si trimitem inlocuitor
sau restituim integral suma.
8. COLETE REFUZATE LA LIVRARE
Refuzul coletului la livrare, fara notificare prealabila, nu
constituie exercitarea dreptului de retragere. Te rugam sa ne
anunti daca nu mai doresti comanda, inainte de expediere.