POLITICA DE LIVRARE ȘI TRANSPORT

Ultima actualizare: 31.10.2026

Bine ai venit la Milava Shop!

Ne dorim ca produsele comandate să ajungă la tine în siguranță și în cel mai scurt timp posibil. Mai jos găsești toate informațiile referitoare la procesarea comenzilor, livrare și transport.

1. Zona de livrare

În prezent, livrăm comenzile pe întreg teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere.

2. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea acestora.

Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

3. Termenul de livrare

Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la expedierea comenzii.

În perioadele aglomerate sau în situații independente de voința noastră, livrarea poate dura mai mult.

4. Costul transportului

Costul transportului este afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății.

Orice ofertă de transport gratuit va fi comunicată pe site, împreună cu condițiile aplicabile.

5. Metode de plată

În funcție de opțiunile disponibile la finalizarea comenzii, plata se poate efectua prin:

• Plata online cu cardul bancar.
• Plata ramburs, la livrarea coletului, dacă această opțiune este disponibilă.

6. Urmărirea comenzii

După expedierea coletului, vei primi un e-mail de confirmare care poate conține numărul AWB și informațiile necesare pentru urmărirea livrării.

7. Adresa de livrare

Te rugăm să verifici cu atenție datele introduse la plasarea comenzii: numele, numărul de telefon, adresa completă, localitatea și codul poștal.

Dacă observi o greșeală, contactează-ne cât mai repede pentru a verifica dacă modificarea este posibilă.

8. Colet deteriorat sau probleme la livrare

Dacă primești un colet deteriorat sau un produs defect ori diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi cât mai curând pentru identificarea unei soluții.

Drepturile legale ale consumatorilor rămân aplicabile.

9. Întârzieri sau colete nelivrate

Dacă livrarea întârzie sau coletul nu ajunge la destinație în termenul estimat, te rugăm să ne contactezi.

Vom verifica situația împreună cu firma de curierat și vom face demersurile necesare pentru soluționarea problemei.

10. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la comenzi, livrare sau produse, ne poți contacta:

• Magazin: Milava Shop
• E-mail: contact@milavashop.com
• Telefon: +40 799 984 636
• Program de lucru: Luni – Vineri, 10:00–17:00

Îți mulțumim că ai ales Milava Shop!

Echipa Milava Shop